Waar kan ik terecht als ik niet tevreden ben?

Ben je niet tevreden over hoe de gemeente met je omgaat?
Of ben je het niet eens met de beslissing over de hulp die je nodig hebt?
Je kunt dan een klacht of een bezwaar naar de gemeente sturen.

Klacht

Klachten gaan over hoe iemand met je omgaat.
Bijvoorbeeld: hoe iemand tegen je praat.
Vind je dat de gemeente niet goed met je omgaat?
Dan kun je een klacht indienen.
Een klacht stuur je naar de gemeente.

Bezwaar

Ben je het niet eens met de beslissing van je gemeente?
Bijvoorbeeld: je vindt dat je bepaalde hulp nodig hebt en de gemeente is het daar niet meer eens.
Dan kun je bezwaar maken.
Hoe doe je dat?
Je stuurt een brief naar het college van burgemeester en wethouders van je gemeente.

Hulp nodig?

Heb je hulp nodig bij het schrijven van je klacht of bezwaar?
Vraag iemand uit je omgeving om je te helpen.
Bijvoorbeeld je familie, vrienden, kennissen of je begeleider.

Er zijn ook organisaties die helpen.
Bij Handige links vind je websites van die organisaties.
Op de website van je gemeente kun je zoeken op ‘klacht’ of ‘bezwaar’.
Daar vind je meer informatie over hoe je een klacht of bezwaar kunt opsturen.
Bij Hoe zoek je op de website van de gemeente? vind je een uitleg over hoe je kunt zoeken.